Versión de Windows, tipo de dispositivo y si el problema aparece al iniciar o dentro de un proceso concreto.
Soporte técnico
Obtenga ayuda sin exponer la oferta.
Soporte centrado en instalación, funcionamiento del producto e incidencias técnicas, sin exponer contenido confidencial del comprador.
Ruta de soporte humanoSeguro para contenido del comprador
Canal de soporteACTIVO
Use el asunto REQVERA support. Una descripción concisa y reproducible es más útil que enviar material del proyecto.
TRIAJE TÉCNICO
Prepare una solicitud de soporte reproducible.
Elija la plataforma y resuma el problema. No se sube nada; su cliente de correo abre un borrador estructurado.
Para diagnosticar con rapidez
Suficiente contexto para diagnosticar el problema, sin enviar datos controlados de la oferta.
Una breve secuencia de acciones, lo que esperaba y lo que ocurrió en su lugar.
Texto exacto del error o captura con nombres del comprador, pruebas y texto confidencial eliminados.
Indique si el problema es reproducible, está aislado en un proyecto o afecta a toda la aplicación.
NO ENVÍE DATOS DEL PROYECTO POR EMAIL DE SOPORTE
No adjunte archivos de licitación, pruebas, borradores, capturas confidenciales del comprador ni archivos exportados. Si necesita una captura, oculte primero el contenido controlado.
Según su necesidad
Orientación de producto
Abrir REQVERAUse REQVERA Assistant en el sitio principal para encaje del producto, proceso y funciones confirmadas.
Pregunta de seguridad
Seguridad y confianzaRevise el perímetro técnico de seguridad actual antes de enviar una pregunta.
Pregunta de privacidad
PrivacidadLa privacidad del sitio y del Assistant se documenta por separado del perímetro del producto de escritorio.